یکی از چیزایی که برندها تو دنیای امروز دارن به سمتش میرن، بازاریابی شخصیسازیشدهست؛ یعنی با توجه به علایق و رفتار و سلیقهی تو، بهت محتوا و محصول و خدمات بدن. ولی برای اینکه بتونی این شخصیسازی رو انجام بدی، اول از همه باید مخاطبتو بشناسی.
گروه نسلی از ۱۳۲۴ تا الان
بهطور کلی گروههای نسلیِ فعال رو تو دنیا از سال ۱۹۴۶ میلادی تا الان طبقهبندی کردن. البته نسلهای قدیمیتر هم داریم، ولی چون الان دارن سالهای آخر عمرشونو میگذرونن، هدف بازاریابها نیستن. به نظر من این گروههای نسلی چند سالی با ایران اختلاف دارن و برای داخل کشور باید هر بازه رو چند سال جلوتر بیاریم، و هرچی جلوتر میریم بهخاطر تأثیر تکنولوژی این اختلاف هم کمتر میشه.
نسل انفجار جمعیت Boomers یا بیبیبومرز
این نسل متولدین سالهای ۱۹۴۶ تا ۱۹۶۴ میلادی یا ۱۳۲۴ تا ۱۳۴۲ شمسین. این دوره، دوران رونق اقتصادی بعد از جنگ جهانی دوم بوده. متولدین این دوره معمولاً الان نوه دارن و مال دورانیان که دکتر و مهندس شدن بورس بود و درآمدای خوبی داشتن و به بچههاشون میگفتن درس بخون که واسه خودت کسی بشی. یه عدهشون هم ممکنه از کاسبای قدیمی بازار و کارخونهدار باشن که بهخاطر رونق اقتصادی اون زمان احتمالاً کسبوکارهای قدیمی بزرگی دارن. مثلاً بیل گیتس و استیو جابز، یا تو ایران علیرضا نبی و غلامعلی سلیمانی از متولدین همین دورهان. اونایی که اوایل این دوره به دنیا اومدن، بعد از اینکه انقلاب ۵۷ و جنگ ایران و عراق رو پشت سر گذاشتن، تو یه دوران شکوفاییِ خوب از نظر ساختوساز و صنایع قرار داشتن و خیلیهاشون از نظر اقتصادی به جایگاه بالایی رسیدن.
نسل ایکس یا Generation X
این نسل متولدین سالهای ۱۹۶۵ تا ۱۹۸۰ میلادی یا ۱۳۴۳ تا ۱۳۵۸ شمسین. این نسل یا بازنشسته شدن، یا تو آخرِ دورهی کاریشونن، بعضیاشون هم یه مدته که کسبوکار خودشونو راه انداختن. متولدین این نسل هم تو ایران با اتفاقای سختی مثل انقلاب و جنگ، اونم تو اوج جوونی روبهرو بودن و خیلی از شهدای جوون ما هم مال همین دورهان. اینا الان مادر و پدرای میانسالیان که معمولاً یه بچهی دهههفتادی یا هشتادی دارن. تقریباً مسنترین نسلی که تو ایران با اینترنت و اسمارتفون و گوگلکردن و کار با کامپیوتر و تکنولوژی رفیقه و آنلاین خرید میکنه، همین نسل ایکسه، و نسل بومرز رو خیلی نمیشه آنلاین تارگت کرد.
نسل وای یا Generation Y
این نسل متولدین سالهای ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۶ میلادی یا ۱۳۵۹ تا ۱۳۷۴ شمسین. این نسل تو ایران همون دههشصتیهای خودمونن. اینا تقریباً بچههای بیبیبومرزان و خیلی زیاد تو سوشیال فعالن و از یاهو مسنجر و فیسبوک گرفته تا واتساپ و اینستاگرام و تلگرام، همه رو تجربه کردن. معمولاً مشکلات اقتصادی زیادی رو پشت سر گذاشتن و تو پسانداز کردن هم خیلی خوبن. بخش بزرگی از این نسل مهاجرت کردن و تقریباً بهترین کارمندا و جوونترین بیزینساونرها و مدیرا هم از همین نسلن، و از نظر تعهد کاری و حرفهای بودن معمولاً میشه روشون حساب کرد. این نسل با دایالآپ و شروعِ اینترنت و تکنولوژی بزرگ شده و سعی میکنه خودشو پابهپای نسل زد بکشونه.
نسل زد یا Generation Z
این نسل متولدین سالهای ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ میلادی یا ۱۳۷۵ تا ۱۳۹۰ شمسین؛ همون دهههشتادیهای معروف که از بچگی گوشی به دست بودن. اینا فرزندان نسل ایکسن. نظر شخصی من اینه که نسل ایکس با کلی محدودیت بزرگ شد و اتفاقایی مثل انقلاب و جنگ رو تو دوران جوونی و کودکیش داشت؛ شرایط هم سخت بود و خیلی رابطهها تو خانوادهها خوب نبود و خیلیا فرزند شهیدن. واسه همین نسل ایکس تمام تلاششو کرد که این کمبودا و محدودیتا رو برای فرزنداش یا همون نسل زد جبران کنه. ولی چون مهارت فرزندپروری نداشتن، تو خیلی از خانوادهها نسل زد به فنا رفت. الان نسل زد رو تو ایران بیشتر از اینکه خورهی تکنولوژی بدونن، با چیزای منفی مثل مصرف مواد و بیبندوباری و تربیتنداشتن میشناسن، و به نظر من دلیل اصلیش هم نداشتن مهارت فرزندپروریِ والدین و آمادهنبودن جامعه برای تکنولوژی و نبود آموزشهای لازم تو این زمینه بوده.
نسل آلفا یا Generation Alpha
این نسل متولدین ۲۰۱۳ میلادی یا ۱۳۹۱ شمسی به بعدن که بهاصطلاح بهشون دههنودی میگیم. اینا هم بچههای دههشصتیهان و تقریباً گوشی به دست به دنیا میان. خیلیاشونو مادرپدرها تو همون بچگی وارد سوشیال میکنن و براشون صفحه میزنن و خودشون مدیریتش میکنن، و این بچهها هنوز جوونی نکرده معروف میشن که به نظر من اصلاً کار درستی نیست. این نسل هنوز خودش به درآمد نرسیده و قدرت خرید نداره، و پدرمادراش که دههشصتیان آدمای نسبتاً مقتصدیان و احتمالاً همین دیدگاه رو هم به این نسل منتقل میکنن. احتمالاً خدماتی مثل آموزش گزینهی خوبی برای این نسله که پدرمادرشون براش هزینه کنن، ولی تو زمینهی کالا احتمالاً این نسل بعد از اینکه خودش به درآمد رسید، سراغ پولخرجکردن بره.
نتیجهگیری
تو باید برای محصولات و خدماتت یه بخشبندی انجام بدی و ببینی مشتریهات متعلق به کدوم نسلن، و بعد با توجه به ویژگیهای هر نسل و چیزایی که براشون مهمه، بهشون پیشنهاد بدی. مثلاً نسل بیبیبومر الان به خدمات مربوط به سلامتی و راحت گذروندنِ دوران بازنشستگی احتیاج داره و اصلاً هم طرفدار تکنولوژی نیست، در صورتی که نسل زد خورهی تکنولوژیه و با توجه به وضعیت اقتصادی فعلی دنبال راههای پولدراوردنه. مثلاً اگه تو یه مؤسسهی مالی باشی، به کسی که از نسل بیبیبومره باید پلنی از این جنس بدی که پولشو به تو بده و سود پولش رو ماهانه بهش بدی تا تو دوران بازنشستگیش خرج کنه، و علاوه بر این یه سری خدمات درمانی و تفریحی هم براش داشته باشه. ولی برای یه دهههشتادی یا نسل زد باید پلنی بدی که چطوری یهساله پولشو ده برابر کنه! شاید واسه همینه که اینهمه کلاهبردار تو حوزهی ارز دیجیتال و ترید زیاد شده.