آخر سال یک برگه برمی‌داری و توی اهداف سال جدیدت می‌نویسی «فروشم بیشتر بشه». بعد برگه رو می‌ذاری توی کشوی میزت و سه ماه بعد نه خودت یادته چی نوشتی و نه کسی توی تیمت می‌دونه قرار بود به چی برسید.
اون جمله هدف نیست و یک آرزوئه و هیچ روزی نمی‌رسه که بتونی بگی بهش رسیدی یا نه.
هدف یک عدد و یک تاریخ لازم داره
برای اینکه «فروشم بیشتر بشه» به هدف تبدیل بشه، دو چیز بهش اضافه کن، یک عدد و یک تاریخ. مثلا «تا آخر آذر، تعداد مشتری‌هایی که دوباره ازمون خرید می‌کنند از ماهی ۳۰ نفر به ۵۰ نفر برسه». حالا یک روز مشخص هست که می‌فهمی بهش رسیدی یا نه.
کنار هدف، عدد امروزش رو هم بنویس. اگه ندونی الان ماهی چند تا مشتری دوباره ازت خرید می‌کنند، آخر آذر هم نمی‌فهمی جلو رفتی یا نه.
فقط یک هدف بذار
توی یک تیم پنج نفره اگه هم‌زمان برای فروش، مشتری‌های قدیمی، هزینه‌ها و محصول جدید هدف بذاری، همه‌شون نیمه‌کاره می‌مونند، چون همون چند نفر باید برای هر چهار تا وقت بذارند.
هدفی رو انتخاب کن که اگه بهش برسی، بیشترین اثر رو روی کسب‌وکارت داره. اگه نمی‌دونی کدوم بخش کسب‌وکارت بیشتر از همه عقب مونده، اول با چند عدد ساده پیداش کن.
هدف رو به کار این هفته برسون
وقتی هدفت برای سه ماه بعده، باید مشخص کنی همین هفته برای رسیدن بهش چه کاری انجام می‌دی. مثلا اگه هدفت برگردوندن مشتری‌های قدیمیه، این هفته به ده مشتری که سه ماهه ازت خرید نکردند زنگ بزن.
اگه این کار با یکی از نیروهاته، همون عدد رو بهش بگو تا بدونه دقیقا چه نتیجه‌ای ازش می‌خوای. نیرویی که فقط شنیده «باید مشتری‌ها بیشتر برگردند»، نمی‌دونه کی کارش تموم شده.
هدفت رو بنویس و هر هفته با تیمت بررسیش کن
گیل متیوز، استاد روان‌شناسی دانشگاه دومینیکن کالیفرنیا، آدم‌هایی از شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف رو که برای چهار هفته‌ی بعد یک هدف کاری داشتند، به چند گروه تقسیم کرد. از یک گروه خواست فقط به هدفشون فکر کنند و چیزی ننویسند. از گروه دیگه خواست هدفشون و کارهایی که براش انجام می‌دن رو بنویسند، برای یک دوست بفرستند و هر هفته پیشرفتشون رو هم برای همون دوست گزارش کنند.
بعد از چهار هفته، از گروه اول ۳۵ درصد به هدفشون رسیده بودند یا بیشتر از نیمی از راه رو رفته بودند، ولی از گروه دوم بیشتر از ۷۰ درصد. وقتی هدف روی کاغذ باشه و هر هفته کسی پیگیرش باشه، هدف یادت نمی‌ره و هر هفته براش کاری انجام می‌دی.
توی کسب‌وکارت هم هدفت رو بنویس و به تیمت بگو، تا همه بدونند قراره تا کی به چه عددی برسید. بعد هر هفته توی همون یک ساعتی که توی مدیریت کسب و کار گفتم برای کار روی کسب‌وکارت کنار بذار، با تیمت عدد این هفته رو با هدف مقایسه کنید و ببینید چقدر جلو رفتید.
اگه نمی‌دونی اولین هدفت رو برای کدوم بخش کسب‌وکارت بذاری، توی یک جلسه‌ی تشخیص رایگان با هم پیداش می‌کنیم.